Азартні ігри потребують ретельного підходу до питань безпеки та відповідальної гри. Щоб гарантувати користувачам безпечний ігровий досвід, індустрія мусить приділити особливу увагу верифікації профілю користувача. Ці заходи покликані унеможливити участь в азартних іграх неповнолітніх, осіб, що страждають від ігрової залежності та захистити гравців від потенційних шахрайських дій.
Ключову роль у цьому процесі відіграє Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей — орган виконавчої влади, що забезпечує державне регулювання галузі. КРАІЛ впроваджує стандарти відповідальної гри та контролює їх дотримання організаторами азартних ігор.
Верифікація профілю та віковий ценз
Згідно з постановою РНБО від 20 квітня 2024 року, було впроваджено ряд обмежень щодо діяльності операторів азартних ігор. Відповідно до нових регуляторних вимог, операторам азартних ігор забороняється реєструвати кілька акаунтів на одного гравця.
Своєчасне підтвердження особи унеможливлює дублювання акаунту та дозволяє відсіяти осіб, які не досягли віку 21 рік, гравців, що включені до реєстру лудоманів і потенційних зловмисників.
Процес верифікації включає декілька етапів, спрямованих на підтвердження особи гравця та перевірку платіжних засобів зокрема. Гравець зобовʼязаний надати документи, що підтверджують особу: паспорт або ID-картку та ІПН. Щоб переконатися, що гравець не використав чужі документи, оператори вимагають додатково надати селфі з документами.
Наступним кроком є перевірка банківської картки для депозитів і виведення коштів. За правилами гравці повинні використовувати лише власні платіжні картки, зареєстровані на їх ім’я. Це допомагає уникнути фінансових шахрайств та гри на чужі гроші. Такі заходи допомагають онлайн казино своєчасно виявити підозрілі активності та запобігти їм у майбутньому.
Ми попросили представника онлайн казино Casino.ua поділитися досвідом впроваждення заходів безпеки на ігровій платформі.
“Обовʼязкова верифікація акаунту користувача перед початком гри — дієвий інструмент, і з точки зору контролюючих органів цей процес не повинен чинити жодних перешкод для відповідального користувача. Але на практиці, у користувачів, що звикли до максимально спрощених інтерфейсів, на цьому етапі виникають труднощі. Фотографування та ручна перевірка документів займають багато часу, який вони воліли би провести за грою. Щоб спростити процес верифікації, ми інтегрували сервіс BankID — сучасне технологічне рішення, що дозволяє підтвердити особу користувача в декілька кліків” — кажуть в Casino.ua.
Правила та практики, які регулюються КРАІЛ
Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей, як орган стежить за діяльністю операторів азартних ігор з метою створити безпечне середовище для гравців. Зокрема КРАІЛ зобовʼязується сприяти поширенню практики відповідальної гри та контролювати дотримання операторами азартних ігор ключових вимог законодавства:
1. Доступ до інформації
Оператори повинні забезпечити гравцям доступ до інформації про ризики азартних ігор та небезпеку виникнення ігрової залежності. Оператори мусять надавати доступ до ресурсів та служб підтримки, які допомагають гравцям, що стикнулися з проблемою ігрової залежності.
2. Заборона участі неповнолітніх
Оператори повинні унеможливити доступ до азартних ігор осіб, що не досягли 21 року.
3. Обовʼязкові інструменти самоконтролю
Онлайн казино зобовʼязані впровадити механізми самообмеження, що передбачають визначення лімітів часу і фінансових витрат на гру. Відтепер користувач перед початком гри мусить встановити ліміти, що заздалегідь визначають максимальну тривалість безперервної участі в азартній грі протягом доби, гарантують обовʼязкові перерви у грі та обмежують максимальний час гри на тиждень. Обовʼязковим є ліміт витрат гравця впродовж певного часу (дня, тижня, місяця). Зміна такого ліміту можлива не частіше одного разу на місяць.
4. Контроль платіжних засобів
Гравці повинні використовувати лише ті платіжні картки, які зареєстровані на їхнє ім’я.
Загалом, правила та практики, встановлені КРАІЛ, сприяють створенню безпечного та відповідального середовища для азартних ігор в Україні. Виконання цих вимог є необхідною умовою для операторів, які прагнуть досягти високого рівня довіри та відповідальності у своїй діяльності. Відповідальні організатори азартних ігор розуміють необхідність нових регуляторних вимог для створення безпечного ігрового середовища.
“В співпраці з КРАІЛ ми слідкуємо за дотриманням практик відповідальної гри та оперативно впроваджуємо інструменти контролю і самоконтролю на ігровій платформі. Так, на сайті Casino.ua вже діють обмеження витрат і часу. Casino.ua стало одим з перших онлайн казино в Україні, яке запропонувало користувачам встановити ці обмеження. Крім того, від самого початку діяльності, на платформі суворо заборонено створювати декілька акаунтів використовувати чужі платіжні засоби”, — розповів представник Casino.ua.
“Дотримання вищезазначених правил та рекомендацій сприятиме розвитку здорової та безпечної ігрової спільноти та зміцнить репутацію відповідальних операторів азартних ігор”, — вважають у компанії.
УЧАСТЬ В АЗАРТНИХ ІГРАХ МОЖЕ ВИКЛИКАТИ ІГРОВУ ЗАЛЕЖНІСТЬ. ДОТРИМУЙТЕСЯ ПРАВИЛ (ПРИНЦИПІВ) ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ГРИ.
ТОВ «КАЗИНО.ЮА». Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет від 19.10.23, видана згідно з рішенням КРАІЛ № 307 від 13.10.2023.
